Valuarea Clientului

Valoarea clientului pe durata raportului său cu o companie, Customer Lifetime Value (CLV), reprezintă suma de bani pe care un client o aduce afacerii și valoarea sa pe întreaga perioadă în care este client plătitor. De obicei, se calculează înmulțind valoarea medie anuală a achizițiilor cu durata medie de retentie medie a clienților, în ani. Acesta dă o idee despre valoarea pe care un client tipic o aduce activității unei companii.