Costul Achiziției Clienților

Costul achiziției clienților, Customer Acquisition Cost (CAC), reprezintă toate costurile implicate pentru achiziționarea unui client. Acest KPI este o măsură importantă de gestionat și optimizat pentru a atrage eficient clienți noi. Se poate calcula împărțind cheltuielile de vânzare și de achiziție la numărul de clienți noi dintr-o anumită perioadă.